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有次閒聊時,朋友提到他在某連鎖漢堡店用餐的經驗。

他說有天早晨他和他的她優閒地在漢堡店裡品嚐一天當中最重要的一餐,飲料的部份他自己則是點了一杯冰咖啡。就在咖啡喝得差不多的時候,他無意地打開那杯冰咖啡的蓋子(我猜他可能是想咬碎冰吧!),竟發現剩沒幾口混了奶精的咖啡裡,一隻初生但已掛點的小蟑螂在裡頭載浮載沉,他研判它可能原本是被冰凍在碎冰裡,然後經過他邊喝邊攪拌的結果,使得那隻還沒體驗它人生的小生命,就這麼被「攪」到提早「出土」了。

由於當時兩個人的早餐也吃得差不多了,所以他跟她討論著要不要去櫃檯反映,最後,他還是決定說一聲會比較好。

原本以為反映後服務人員無動於衷的,後來來了一位可能是店長職位的人,問他當下有無身體不適之類的問題,並向我朋友留了聯絡方式,而為了表示歉意,店家免費招待他們早餐;事隔幾天,那家漢堡店的上層主動和我朋友聯繫,並說明願意帶他去醫院作進一步檢查,費用則是由那間漢堡店支付。

我沒有追問朋友最後到底有沒有去檢查,不過,聽他說他吃了一頓「無料」的早餐,結局應該是圓滿的。

他說,他之所以決定向店家說咖啡裡頭有蟲蟲的原因倒也不是要求賠償之類的,他只是不希望再有人喝到“加料”的飲料罷了,畢竟也不是每位顧客都那麼好說話,一客早餐就可以輕鬆打發掉的。

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    firefly168 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()